Il y a une dizaine d'années, presque tous ceux qui accédaient à Internet utilisaient un ordinateur de bureau. La solution pour une planète numérisée où les utilisateurs de Smartphones et de tablettes attendent des expériences Web riches et intuitives telles que celles trouvées sur les ordinateurs de bureau sera la conception mobile réactive.

Le design mobile réactif n'est pas une solution miracle. Cela pourrait résoudre le problème de mise en page de la taille de l'écran, mais il existe d'autres problèmes intrinsèques avec l'approche réactive que beaucoup de spécialistes du marketing survolent.

Voici quelques erreurs courantes qui pourraient affecter votre conversion mobile réactive.

1. images gonflées

Les images posent un problème majeur de conversion sensible. Comme un site Web réactif utilise un balisage unique sur plusieurs appareils, il est important de veiller à ce que seules des images volumineuses et attrayantes soient diffusées sur les écrans.

Pour les sites Web riches en images, leurs problèmes commencent avec la vitesse de la page mobile en raison de la taille des images de haute résolution rendues sur le mauvais périphérique. En outre, le coût de la bande passante gaspillée utilisée pour envoyer des images lourdes aux mauvais appareils est en train de jeter de l'argent. Il faut dans ce cas utiliser la compression avec perte pour réduire complètement la taille de l'image tout en conservant la profondeur. Il faut savoir également que les hacks garantissant que vous pouvez constamment envoyer les bonnes images aux bons appareils.

2: lent temps de chargement de la page

Les pages Web avec des temps de chargement lents posent un problème majeur car les utilisateurs mobiles sont très irrités par les pages Web lentes. Selon l'étude d'Akamai, "40% abandonneront une page Web si cela prend plus de trois secondes à charger". Et "64% des acheteurs qui ne sont pas satisfaits de leur visite sur le site iront ailleurs pour faire leurs achats la prochaine fois."

Les visiteurs Web ont tendance à s'aggraver s'ils doivent attendre trop longtemps pour voir votre contenu Web. Les internautes peuvent gérer jusqu'à 10 secondes de temps de chargement avant de partir, mais même un retard de quelques secondes suffit à créer une expérience utilisateur désagréable.

Un certain nombre des plus grandes entreprises du monde comprennent que la performance du site et l'importance accordée au temps de leurs utilisateurs peuvent être un avantage concurrentiel sur le marché. C'est une grande partie de la philosophie de Google et Facebook.

3: Formulaires longs

Personne n'aime avoir à remplir de longs formulaires sur des sites de bureau; Cependant, cela devient encore plus détestable lorsque vous devez taper plusieurs détails avec vos pouces sur mobile.

Évitez l'utilisation de longues et fastidieuses formes qui font que les utilisateurs tapent beaucoup. Les formulaires longs non seulement frustrent vos utilisateurs, mais nuisent également à vos taux de conversion lorsque vous les utilisez pour n'importe quel type de transaction. Prenons l'exemple d'Expedia, qui a perdu 12 millions de dollars de recettes parce qu'il utilisait un champ de formulaire inutile qui déroutait ses utilisateurs.

En réduisant leurs champs de formulaire de quatre à trois, HubSpot a amélioré ses taux de conversion de 50%. Quand il s'agit de formulaires, plus court est toujours mieux, en particulier sur mobile.

4: Ignorer l'intention de l'utilisateur mobile

Une autre erreur courante qui blesse la conversion mobile réactive est l'hypothèse que la conception réactive permettra de résoudre tous les problèmes. Bien qu'un design responsive prenne en charge de nombreux problèmes UX mobiles, il ne prend pas nécessairement en compte les objectifs de l'utilisateur.

Selon smartinsights.com, il y a un écart de 270% entre les taux de conversion des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles, parce que les gens se trompent sur les sites Web mobiles.

Sur les ordinateurs de bureau, les titres longs et de nombreux mots ont parfois un effet totalement opposé aux appareils mobiles. Plus de texte sur les appareils mobiles cachera la page et repoussera l'utilisateur d'accéder à leur objectif, qui est la plupart du temps l'appel à l'action.

En dehors de la barre de menu, veillez toujours à aider vos visiteurs à naviguer facilement sur votre page Web, en particulier les boutons d'appel à l'action. Lors de la conception de votre site, tenez compte des utilisateurs d'appareils mobiles et simplifiez considérablement leur voyage sur votre site Web en ciblant votre taux de conversion.

Conclusion

L'utilisation des médias mobiles croît plus vite que le bureau, la télévision, la radio et l'impression. Plus de gens utilisent les appareils mobiles pour accéder à Internet plus que jamais, il est donc essentiel de développer des sites mobiles simples et agréables à utiliser. Les sites difficiles à naviguer exaspèrent les utilisateurs mobiles, les obligeant à quitter vos sites et à localiser d'autres sites.

Si vous ne rendez pas votre site Web vraiment adapté aux mobiles, vos visiteurs ne rempliront pas vos formulaires, abandonneront leur panier, quitteront votre site et feront des affaires avec vos concurrents. Bien sûr, cela ira à nuire à votre taux de conversion.